IT服务外包工作的标准流程?(服务外包中,业务分析和组织管理方案具体包括哪些内容?该怎么写?请大家帮帮忙啊)

作者:希文      发布时间:2021-08-18      浏览量:23913
IT服务外包工作的标准流程?1. 客户提出外包服务申请 2. 技术服务中心派工程师考察企业 IT 环境 3. 根据客户要求,本公司提出 IT 外包服务方案 4. 和客户共同商量、确定外包服务方案 5. 签署外包服务合同 6. 根据协议实施合

IT服务外包工作的标准流程?


1. 客户提出外包服务申请
2. 技术服务中心派工程师考察企业 IT 环境
3. 根据客户要求,本公司提出 IT 外包服务方案
4. 和客户共同商量、确定外包服务方案
5. 签署外包服务合同
6. 根据协议实施合同
7. 收取服务费用
8. 定期回访客户、听取客户反馈
9. 根据客户环境和要求变化,修订 / 升级服务合同
其它根据客户实际情况灵活变动,希望能帮助到你!


服务外包中,业务分析和组织管理方案具体包括哪些内容?该怎么写?请大家帮帮忙啊


业务分析
作业量是多少,需要人员数量和能量是怎样。需要什么软件和程序能完成。高峰,和低峰作业量各是多少。如果高峰完不能是否可以再外包。。。。
组织管理方案
人员配置。如100人。日语一级需要几人QA。程序员需要几人。项目担当需要几人。作业高峰是否需要加班。如果处理作业多和少时的人员休息加班问题。。。
我是做对日外包的 以上是我作业前期需要考虑的问题。不全。因为作业不同。所想的问题不同。不过方面基本就这么几个方面。希望对有有帮助。如果还有不明白的。可以追问。

你好!
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服务外包主要包括哪些类型?


包括商业流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)。
商务流程外包(简称BPO)是指将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。
信息技术外包(ITO)是指企业专注于自己的核心业务,而将其IT系统的全部或部分外包给专业的信息技术服务公司。
知识流程外包(KPO)是围绕对业务诀窍的需求而建立起来的业务,指把通过广泛利用全球数据库以及监管机构等的信息资源获取的信息,经过即时、综合的分析研究,最终将报告呈现给客户,作为决策的借鉴。
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