电话销售外包流程(客服外包都包括什么)

作者:八月      发布时间:2021-09-11      浏览量:76714
电话销售外包流程项目1、客户管理服务2、呼叫中心外包服务服务模式:1、呼入服务企业提交呼入相关问题知识库,由专业客服人员完成接听业务。 呼入结果、遇到的问题以及相关统计分析报表定期提交给企业,帮组企业市场分析,及时调整或优化营销

电话销售外包流程



项目1、客户管理服务2、呼叫中心外包服务服务模式:1、呼入服务企业提交呼入相关问题知识库,由专业客服人员完成接听业务。 呼入结果、遇到的问题以及相关统计分析报表定期提交给企业,帮组企业市场分析,及时调整或优化营销模式,提高客户满意度,降低成本,减少变动费用,创造更高的价值2、外呼服务企业提供外呼客户数据和标准话术,由外呼团队完成呼出业务。 呼出结果、遇到的问题及相关统计分析报表将汇报给企业,进而对外呼业务进行及时调整与优化。


客服外包都包括什么


客服外包主要是服务型的业务,有电话客服外包,电商客服外包,在线客服外包等。
  拿电商客服外包来举例:电商网店客服外包分为售前和售后服务,同时也提供白班和晚班服务。白班一般是从早上8点开始,晚班一般是从下午四五点钟开始,一直到晚上12点。

楼上说的没错
客服外包顾名思义也就是你店铺的客服交给别人来看管
说简单些就是别人代替你跟客户聊天
有些还会包括后期的回访
这个每家具体情况都是有差别的
你可以跟你的目标对象多沟通
看你自己有哪方面的要求 说清楚
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电话营销,是不是做打电话包月的业务,现在的高校市场是个很不错的!

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