服务外包是什么(服务外包主要包括哪些类型?)

作者:易秋      发布时间:2021-09-09      浏览量:46866
服务外包是什么服务外包作为外包的一种类型,国内外学术界对服务外包概念的理解很多,暂无统一、准确的定义。关于服务外包较普遍的表述是指企业将信息服务和商务流程等非核心业务通过合同方式发包给企业外第三方服务提供者,而自己则专注于核心业务的发展。实

服务外包是什么


服务外包作为外包的一种类型,国内外学术界对服务外包概念的理解很多,暂无统一、准确的定义。关于服务外包较普遍的表述是指企业将信息服务和商务流程等非核心业务通过合同方式发包给企业外第三方服务提供者,而自己则专注于核心业务的发展。实质就是一种资源整合的管理模式,即企业以价值链管理为基础,利用其外部最优秀的专业化资源,达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的目的。 服务外包按业务领域来划分,可以分为信息技术外包(Information Technology Outsourcing,简称ITO)、业务

服务外包主要包括哪些类型?


包括商业流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)。
商务流程外包(简称BPO)是指将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。
信息技术外包(ITO)是指企业专注于自己的核心业务,而将其IT系统的全部或部分外包给专业的信息技术服务公司。
知识流程外包(KPO)是围绕对业务诀窍的需求而建立起来的业务,指把通过广泛利用全球数据库以及监管机构等的信息资源获取的信息,经过即时、综合的分析研究,最终将报告呈现给客户,作为决策的借鉴。
扩展资料:
商务流程外包的发展:

什么是信息技术外包


信息技术就是IT,所以就是IT外包啦:IT外包,通常指一个企业(准确地说,应该叫组织)聘用外部的专业服务供应商,利用它的专业技术和服务资源,为本企业提供IT系统的开发、维护和支持服务。我们国内有时也把它称之为IT资源外包。从利用方式来说,可以是部分业务的外包(比如说使用外部公司的一些技术人员等),也可以是整体外包。从外包内容分类来说,按照国际上统一的IT服务分类方法——CSC(Competitive Services Categories)来分,一般有IS(信息系统)外包、应用外包和IT硬件系统服务

信息技术外包的风险


外包面临众多风险,因而外包的预期收益可能难以实现。所以必须对外包的风险进行分析,假如这些风险大到令人难以承受的程度或无法加以管理,则应避免进行外包。如风险不太大或能够加以管理,则应考虑外包。
Michale J. Earl、Slie P. Willcocks和David F. Feeny在96年发表在《斯隆管理评论》上的《THE RISKS OF OUTSOURCING IT》一文中将外包风险划分为十一种:弱势管理的可能性、员工的经验欠缺、商业的不确定性、过期的技术、固有的不确定性、潜在的成本、组织

服务外包分几类,分别是哪几类?


一、信息技术外包服务(ITO) (一)软件研发及外包 软件研发及开发服务:用于金融、政府,教育、制造业。零售、服务、能源、物流和交通、媒体、电信、公共事业和医疗卫生等行业,为用户的运营/生产/供应链/客户关系/人刀资源和财务管理、计算机辅助设计/工程等业务进行软件开发,定制软件开发,嵌入式软件、套装软件开发,系统软件开发软件测试等。 软件技术服务:软件咨询、维护、培训、测试等技术性服务。 (二)信息技术研发服务外包 集成电路设计:集成电路产品设计以及相关技术支持服务 提供电子商务平台:为电子贸易服务