服务外包中,业务分析和组织管理方案具体包括哪些内容?该怎么写?请大家帮帮忙啊(客服外包的流程??)

作者:八月      发布时间:2021-09-08      浏览量:17172
服务外包中,业务分析和组织管理方案具体包括哪些内容?该怎么写?请大家帮帮忙啊业务分析作业量是多少,需要人员数量和能量是怎样。需要什么软件和程序能完成。高峰,和低峰作业量各是多少。如果高峰完不能是否可以再外包。。。。组织管理方案人员配置。如1

服务外包中,业务分析和组织管理方案具体包括哪些内容?该怎么写?请大家帮帮忙啊


业务分析
作业量是多少,需要人员数量和能量是怎样。需要什么软件和程序能完成。高峰,和低峰作业量各是多少。如果高峰完不能是否可以再外包。。。。
组织管理方案
人员配置。如100人。日语一级需要几人QA。程序员需要几人。项目担当需要几人。作业高峰是否需要加班。如果处理作业多和少时的人员休息加班问题。。。
我是做对日外包的 以上是我作业前期需要考虑的问题。不全。因为作业不同。所想的问题不同。不过方面基本就这么几个方面。希望对有有帮助。如果还有不明白的。可以追问。

你好!
我也想知道

客服外包的流程??


下面是北京 365 世界科技服务有限公司的客服外包的流程,供参考:
1、业务咨询;
2、分析考察;   
3、提出委托方案;
4、洽谈方案;  
5、签订合同。

下面是北京三六五世界科技服务有限公司的客服外包的流程,供参考:
1、业务咨询:初步了解双方意向,确认合法资质,交换公司基本情况并加以说明;   
2、分析考察:依据用人单位提出的要求,对公司的人员数量,分布情况等信息进行收集了解;   
3、提出委托方案:根据不同用人单位的要求及现有状况,确定服务内容;   
4、洽谈方案:双方

服务外包主要包括哪些类型?


包括商业流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)。
商务流程外包(简称BPO)是指将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。
信息技术外包(ITO)是指企业专注于自己的核心业务,而将其IT系统的全部或部分外包给专业的信息技术服务公司。
知识流程外包(KPO)是围绕对业务诀窍的需求而建立起来的业务,指把通过广泛利用全球数据库以及监管机构等的信息资源获取的信息,经过即时、综合的分析研究,最终将报告呈现给客户,作为决策的借鉴。
扩展资料:
商务流程外包的发展:

IT服务外包和IT解决方案的区别


个人理解:外包就是纯粹的把人员外包到现场开发,解决方案,应该是根据需求提供对应的方案

以上两种上海蓝盟网络技术有限公司均有,IT外包服务是解决方案中的一种,望采纳。

本质上的区别就是前者将你这个项目接下来了,里面的内容就是他们要做的事情,后者相当于你们自己有解决他们解决不了的方案。

解决方案可以有很多种,外包只是其中之一

远程吗?是helpdesk这一类的嘛。其实也不大算bpo吧。