电话销售外包流程(电话销售客服外包公司有哪些?)

作者:李小华      发布时间:2021-09-11      浏览量:19764
电话销售外包流程项目1、客户管理服务2、呼叫中心外包服务服务模式:1、呼入服务企业提交呼入相关问题知识库,由专业客服人员完成接听业务。 呼入结果、遇到的问题以及相关统计分析报表定期提交给企业,帮组企业市场分析,及时调整或优化营销

电话销售外包流程


项目
1、客户管理服务
2、呼叫中心外包服务
服务模式:
1、呼入服务
企业提交呼入相关问题知识库,由专业客服人员完成接听业务。
呼入结果、遇到的问题以及相关统计分析报表定期提交给企业,帮组企业市场分析,及时调整或优化营销模式,提高客户满意度,降低成本,减少变动费用,创造更高的价值
2、外呼服务
企业提供外呼客户数据和标准话术,由外呼团队完成呼出业务。
呼出结果、遇到的问题及相关统计分析报表将汇报给企业,进而对外呼业务进行及时调整与优化。

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电话销售客服外包公司有哪些?


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客服外包操作流程
1、业务咨询:初步了解双方意向,确认合法资质,交换公司基本情况并加以说明。
2、分析考察:依据用人单位提出的要求,对公司的人员数量,分布情况等信息进行收集了解。
3、提出委托方案:根据不同用人单位的要求及现有状况,确定服务内容。
4、洽谈方案:双方研究、协商委托方案内容,并修改、完善委托方案、确定时间表。
5、签订《客服

电话客服外包是什么意思??


电话客服外包,是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给专业的服务机构由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。
电话客服外包的类型:有客服在线业务的外包、400热线的电话呼入业务外包、电话销售的外呼业务外包等。

客服外包是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商,由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。外包的类型如客服在线业务的外包、400热线的电话呼入业务外包、电话销售的外呼业务外包


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