服务外包主要包括哪些类型?(什么叫服务外包)

作者:李小华      发布时间:2021-09-08      浏览量:22758
服务外包主要包括哪些类型?包括商业流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)。商务流程外包(简称BPO)是指将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。信息技术外包(ITO)是指企业专注于自己的核心业务,而

服务外包主要包括哪些类型?


包括商业流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)。
商务流程外包(简称BPO)是指将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。
信息技术外包(ITO)是指企业专注于自己的核心业务,而将其IT系统的全部或部分外包给专业的信息技术服务公司。
知识流程外包(KPO)是围绕对业务诀窍的需求而建立起来的业务,指把通过广泛利用全球数据库以及监管机构等的信息资源获取的信息,经过即时、综合的分析研究,最终将报告呈现给客户,作为决策的借鉴。
扩展资料:
商务流程外包的发展:

什么叫服务外包


企业为什么选择呼叫外包?
专业的人做专业的事情,业务外包让企业集中精力做主业,例如市场销售策划或产品研发创新等等,提高企业盈利能力。外包的概念一直以来已经潜移默化的被大家接受,大多和委托合伙伙伴相混合。二十一世纪是一个专业化分工越来越深入的社会,美国专业的服务外包企业有相关系统的培养人才的思想、方法、工具,将会大大提升公司呼叫中心的竞争力,将使“呼叫中心”更快地转变为真正地“利润中心”。
呼叫中心建设和管理绝不简单
不论是2个坐席,而是200个坐席。建立呼叫中心其实是很费精力的事情,也是一个有相

服务外包业务的服务外包业务相关数据


2014年1至7月,我国共签订服务外包合同103584份,合同金额596.5亿美元,同比增长34.4其中,承接国际离岸服务外包合同金额391.9亿美元,同比增长25.6
1至7月,信息技术外包(ITO)、知识流程外包(KPO)和业务流程外包(BPO)占比分别为52.133.514.4表明我国服务外包业务中,信息技术外包(ITO)占主导地位。美国、欧盟、中国香港和日本是我主要服务外包市场。截至今年7月底,我国共有服务外包企业26587家,从业人员581.4万人,其中大学(含大专)以上学历38